Turkijoje sakoma, kad jei Žemėje yra rojus, tai jis yra Alanijoje, kurią skalauja skaidrus Viduržemio jūros vanduo, šilta, o saulę danguje retai uždengia debesys. Maždaug 350 tūkst. gyventojų turinčiame mieste gyvena apie 45 tūkst. užsieniečių, tarp jų yra ir nemažai lietuvių, padedančių atvykstantiems į šalį tautiečiams ne tik pasijusti komfortiškai, bet ir išspręsti kylančias problemas.
„Dalinu save tarp Turkijos ir Lietuvos“,- sakė Alanijoje sutikta lietuvė Irena Ozerdem, vienodai mylinti abi šalis, ir turinti jose daugybę nesibaigiančių reikalų. Pirmą kartą į Turkiją Irena atvyko 2002 metais. Buvo tokia pat turistė, kokių iš Lietuvos į šį kraštą atvažiuoja šimtai tūkstančių. Bet grįžusi Lietuvoje sulaukė svečio, o suliepsnojusi meilė atsargos karininkui visam laikui ją pririšo prie šio šilto ir saulėto Žemės kampelio.
Šį rudenį Irenos įkurta kelionių agentūra „IRMUSTA“ atšventė 30-metį. Ta proga Alanijoje, viename iš didžiausių pajūrio viešbučių surengtoje šventėje susitiko Irenos draugai lietuviai ir turkai, o įmonės savininkus pagerbė visas būrys svarbių žmonių: Alanijos prekybos, pramonės ir amatų rūmų prezidentas Eray Erdem, Lietuvos garbės konsulas Turkijoje Mehmet Şahin, Latvijos garbės konsulas Turkijoje Nurkan Şaşmaz. Su dovanomis į Turkiją atvyko Lietuvos prekybos, pramonės ir amatų rūmų (PPAR) prezidentas Sigitas Gailiūnas bei Panevėžio prekybos, pramonės ir amatų rūmų Utenos filialas vadovas Jurgis Dumbrava.
Lietuvos PPAR prezidentas S. Gailiūnas pasidžiaugė, kad maža mūsų šalies įmonė, vadovaujama šios energingos lyg ugnis moters, išplaukė į didelius tarptautinius vandenis ir tai, kad lietuviai pamėgo Turkiją ir vis daugiau mūsų šalies gyventojų renkasi poilsiui Alanijos ir Antalijos regionus, yra ir UAB “IRMUSTA” darbuotojų nuopelnas. “Klientai skaičiuojami dešimtimis tūkstančių, nes Irena užsitarnavo didelį pasitikėjimą”,- šventiniame priėmime pasidžiaugė Lietuvos PPAR asociacijos prezidentas S. Gailiūnas.
Kartu su garbingais svečiais Ireną Ozerdem sveikino tuo metu Alanijoje svečiavęsi lietuviai ūkininkai ir verslininkai. Nuo šią įmonę savo kelionėms jau seniai pasirinkusio būrio jurbarkiečių dovanas ir linkėjimus perdavė UAB „Agro kelias“ agronomė Aušra Aleknaitė, įteikusi mielai Irenai visą glėbį rankdarbių su „IRMUSTA – Jūsų kelionių gidas“ logotipu.
S.Gailiūnas Irenai įteikė ypatingą dovaną –Lietuvos prekybos, pramonės ir amatų rūmų įkūrimo 100 – mečio jubiliejinį padėkos ženklą. Panevėžio PPAR Utenos filialo vardu, direktorius Jurgis Dumbrava ir Utenos filialo tarybos pirmininkas Rimantas Šiaučiūnas įteikė itin jautrią netikėtą asmeninę dovaną – akordeoną. „Man, žmogui, mylinčiam ne tik keliones, bet ir muziką, grojančiam ir dainuojančiam, ši dovana – tikras džiaugsmas ir įkvėpimas”,- pasidžiaugė užsidėjusi instrumentą UAB “IRMUSTA“ vadovė ir iškart užtraukė visiems lietuviams žinomą dainą.
Pasitikėjimas, kaip užtikrino Lietuvos pramonės ir amatų rūmų prezidentas, nėra duotybė, jį reikia užsitarnauti – tai žmonių padėkos ženklas, geresnis už bet kokią reklamą. Nesunku suprasti, dėl kokių priežasčių daugelis keliautojų, ypač turinčių nedaug patirties, renkasi tokias gal ir nedideles, bet aiškiais bendruomeniniais pagrindais dirbančias įmones, kaip „IRMUSTA“. Kelionių agentūros pasirūpina nuvežimu ir apgyvendinimu pasirinktame viešbutyje, bet jei kyla nesklandumų, jei susergi pats ar šeimos narys arba svetimoje šalyje atsitinka nelaimė, akimirksniu atsiduri aklavietėje. Nemokant svetimos kalbos, nežinant tos šalies tvarkos, tokiais atvejais nelengva net ir didelę kelionių patirtį turintiems poilsiautojams.
Irena sako, kad tokios situacijos jai įprastos. „Tik atrodo, kad turizmo verslas yra lyg šventė – juk žmonės važiuoja ilsėtis, pramogauti, atsipalaiduoti. Bet gyvenimas nenuspėjamas, ligos, nelaimės nesirenka laiko – ir per atostogas visko nutinka. Kaip gali nepadėti žmogui, jei yra net mažiausia galimybė? Stengiuosi įsijausti į kiekvieno padėtį – įsivaizduoti, kaip man būtų, jei taip atsitiktų. Ir tada bandai rasti patį geriausia, mano požiūriu, sprendimą“,- tikina lietuvė, neatsisakanti naktį važiuoti į ligoninę, kalbėtis su gydytojais, skolinti pinigų, ieškoti viešbučio apgyvendinti šeimai, kad galėtų prižiūrėti susirgusį ar traumą patyrusį šeimos narį.
„Kiekvienas klientas yra mano atsakomybė. Kartais paprasti dalykai tampa sudėtingais. Telefono pokalbiai Turkijoje brangūs, todėl nutikus bėdai, svetimoj šaly lietuviams dažniausiai tampu atradimu ir gelbėjimosi ratu“,- pripažįsta I. Ozerdem.
Lietuvė juokiasi, kad gimstant gavo Dievo dovaną dirbti su žmonėmis ir juos suprasti iš pusės žodžio. Toks yra jos tėvelis, neseniai atšventęs 101-ąjį gimtadienį. Nors yra tiesmukas, nevynioja žodžių į vatą, niekam nepataikauja, nei vieno žmogaus nėra įžeidęs, su visais rasdavo bendrą kalbą. Iš jo mokėsi ir Irena, sugebanti suprasti klientą iš pusės žodžio.
Tas supratimas neatsirado savaime, tai ilgo ir nuoseklaus darbo patirtis. Prieš daugelį metų Utenoje įkūrusi kliniką, dirbusi draudimo rinkoje ir iškilusi iki Utenos regiono direktorių, kartu su vyru vadovavusi Lietuvoje įkurtam turkiškam restoranui, pastaruoju metu I. Ozerdem visas savo jėgas ir energiją skiria turizmui. „Kur važiuoju, darbas vyksta su manimi – nei minutės nuo jo neatsitraukiu“,- tikina daugiau kaip pusę metų gimtinėje gyvenanti ir ilsėtis į netoli Utenos esantį Krylių kaimą vykstanti, bet Turkiją ne mažiau nei Lietuvą mylinti verslininkė.
Pasak Irenos, trisdešimt metų – ne tik skaičius. Tai tūkstančiai nuotykių, šypsenų, naujų atradimų ir gražių pažinčių, kuriuos patyrė Alanijoje kartu su atvykstančiais turistais. Tai jos gyvenimo kelias, kuris nebūtų toks gražus be žmonių pasitikėjimo, šypsenų ir bendrų prisiminimų, nes kiekviena pažintis, kiekviena kelionė yra ir maža UAB „IRMUSTA“ istorijos dalelė.
Atsakymų: 1
Ačiū labai už gražų straipsnį.